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买手机想退货退款。写的一次性包装破损什么意思

吴亮律师2025-07-14太仓律师

一次性包装破损可能影响退货,需具体看合同约定。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,但商品应保持原状。包装破损可能导致退货被拒,建议及时与卖家沟通。
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处理退货退款问题,常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与卖家协商,协商无果可投诉至平台或相关部门,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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退货需协商。1. 联系卖家说明情况,询问退货政策;2. 如卖家拒绝,可请求平台介入调解;3. 调解不成,向消费者协会投诉或起诉至法院,要求退款并赔偿损失。

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